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客戶服務(wù)中心總監(jiān)/經(jīng)理 15-40萬
安徽某知名獨(dú)角獸平臺(tái)公司
所屬部門：客戶服務(wù)部 匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理
本科以上 語言能力不限 26 歲-35 歲 5 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限
投遞簡歷
客戶服務(wù)中心總監(jiān)/經(jīng)理15-40萬
安徽某知名獨(dú)角獸平臺(tái)公司
所屬部門：客戶服務(wù)部 匯報(bào)對(duì)象：總經(jīng)理
本科以上 語言能力不限 26 歲-35 歲 5 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限
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職位描述
1、負(fù)責(zé)C端客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的體系搭建與運(yùn)營，提升客戶體驗(yàn)度；

2、負(fù)責(zé)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)的建立、運(yùn)營與履約管理；

3、負(fù)責(zé)平臺(tái)上各品牌客戶投訴的管理與處理，降低客訴率、提升客訴處理滿意度；

4、協(xié)助相關(guān)部門負(fù)責(zé)B端、C端客訴及爭議單的處理；

5、負(fù)責(zé)省區(qū)客服團(tuán)隊(duì)的組建與培養(yǎng)。
企業(yè)介紹
某互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)角獸平臺(tái)公司，業(yè)務(wù)范圍屬于“衣食住行”當(dāng)中“住”層面，最近剛剛提交上市申請(qǐng)；
工作地址
合肥
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