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售后服務(wù)高級工程師 12-20萬
某國際能源公司
所屬部門：質(zhì)量部 匯報(bào)對象：質(zhì)量部高級經(jīng)理
大專以上 語言能力不限 26 歲-35 歲 3 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限
投遞簡歷
售后服務(wù)高級工程師12-20萬
某國際能源公司
所屬部門：質(zhì)量部 匯報(bào)對象：質(zhì)量部高級經(jīng)理
大專以上 語言能力不限 26 歲-35 歲 3 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限
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職位描述
工作職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)建立項(xiàng)目售后服務(wù)管理流程并支持項(xiàng)目售后服務(wù)相關(guān)工作的落實(shí)，確?？蛻羰酆髥栴}的相應(yīng)及時(shí)性和處理有效性；
2.對于客戶反饋的質(zhì)量問題進(jìn)行處理和溝通，并負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目質(zhì)量事故的調(diào)查和原因分析及制定改善對策，以及對策實(shí)施的有效性評估；
3.負(fù)責(zé)客戶管理，了解客戶端的質(zhì)量訴求，定期進(jìn)行客戶電話回訪或?qū)嵉匕菰L；
4.對項(xiàng)目售后服務(wù)的質(zhì)量進(jìn)行測量和跟蹤，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)改善機(jī)會(huì)并推動(dòng)改善措施的實(shí)施；
5.與SQE合作，對供應(yīng)商問題造成的客戶投訴進(jìn)行及時(shí)處理并快速解決客戶的困擾。


任職條件：
1.本科及以上學(xué)歷，電氣或者機(jī)械工程專業(yè)；
2.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，至少3年以上質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，3年以上項(xiàng)目售后服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 有光伏或儲(chǔ)能系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.有較全面的專業(yè)技能 ,了解光伏系統(tǒng)或儲(chǔ)能系統(tǒng)的工作原理。良好的溝通能力，邏輯性強(qiáng)，有優(yōu)秀的分析問題和解決問題的能力，熟悉質(zhì)量工具的運(yùn)用；
4.流利的英文聽、說、讀、寫能力；
5.熟練使用MS辦公軟件，包括MS Word，Excel，PPT；
6.能適應(yīng)頻繁出差的需求。
企業(yè)介紹
天合光能股份有限公司（簡稱“天合光能”，股票代碼:688599?[1]??），全球領(lǐng)先的光伏智慧能源整體解決方案提供商?[2]??，1997年創(chuàng)立于江蘇常州?[3]??，截至2017年底，天合光能光伏組件累計(jì)出貨量全球排名第一。?[4]??2020年6月10日, 天合光能在上海證券交易所科創(chuàng)板掛牌交易，成為首家在科創(chuàng)板上市的涵蓋光伏產(chǎn)品、光伏系統(tǒng)以及智慧能源的光伏企業(yè)?[5]? 天合光能先后在瑞士蘇黎世、美國加州圣何塞和新加坡設(shè)立了歐洲、美洲和亞太中東區(qū)域總部，并在東京、馬德里、米蘭、悉尼、北京和上海等地設(shè)立了辦事處，引進(jìn)了來自30多個(gè)國家和地區(qū)的高層次人才，業(yè)務(wù)遍布全球100多個(gè)國家和地區(qū)。?[3]? 天合光能于2016年至2020年連續(xù)五次被彭博新能源財(cái)經(jīng)（BNEF）評選為“全球最具融資價(jià)值組件品牌”。?[6-10]? 2019年9月1日，2019中國制造業(yè)企業(yè)500強(qiáng)榜單發(fā)布，天合光能股份有限公司名列第291位。?[11]??2019年世界物聯(lián)網(wǎng)500強(qiáng)企業(yè)名單公示，天合光能股份有限公司再次榮登榜單，躋身電能革命企業(yè)35強(qiáng)，這也是公司連續(xù)第二年入選世界物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)500強(qiáng)。天合光能光伏科學(xué)與技術(shù)國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室研發(fā)的高效N型多晶i-TOPCon太陽電池光電轉(zhuǎn)換效率高達(dá)23.22%，創(chuàng)造了大面積多晶電池新的世界紀(jì)錄，這是天合光能打破的第20項(xiàng)世界紀(jì)錄?[12]??。 2020年9月10日，2020中國民營企業(yè)500強(qiáng)榜單發(fā)布，天合光能股份有限公司位列第422位，營業(yè)收入2332170萬元。
工作地址
常州
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