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品牌經(jīng)理 15-25萬
某智能化企業(yè)
所屬部門：運(yùn)營 匯報(bào)對(duì)象：
學(xué)歷不限 語言能力不限 年齡要求:不限 工作年限:不限 性別不限
投遞簡(jiǎn)歷
品牌經(jīng)理15-25萬
某智能化企業(yè)
所屬部門：運(yùn)營 匯報(bào)對(duì)象：
學(xué)歷不限 語言能力不限 年齡要求:不限 工作年限:不限 性別不限
投遞簡(jiǎn)歷
職位描述
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)品牌車廠所有客服工作，保證品牌業(yè)務(wù)接單交付質(zhì)量，投訴的跟進(jìn)解決，并及時(shí)關(guān)閉；
2、對(duì)接品牌車廠，將車廠系統(tǒng)，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)落地執(zhí)行、交付過程控制及問題解決，并做好跟蹤回訪；
3、提供通過電話會(huì)議、短片會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)在線等形式進(jìn)行品牌服務(wù)要求的培訓(xùn)；
4、歸納并分析采集到品牌交付過程中的問題，并牽頭解決（系統(tǒng)問題、業(yè)務(wù)流程問題等）；
5、提供專業(yè)的周報(bào)、月報(bào)等客服報(bào)告，及時(shí)反饋各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和分析情況，對(duì)品牌車廠KPI考核負(fù)責(zé)。
崗位要求：
1、三年以上客服或技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn)；
2、能夠熟練使用Excel、Word、PPT等Office辦公管理軟件；
3、具備良好的語言表達(dá)能力、語感親切，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、態(tài)度良好；
4、快速學(xué)習(xí)新知識(shí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力；
5、具有良好的溝通技巧、問題定位、分析和總結(jié)能力；
6、良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，具有溝通協(xié)調(diào)能力；
企業(yè)介紹
******不僅在電動(dòng)汽車充電領(lǐng)域有深厚的積淀，還有豐富的整車配套經(jīng)驗(yàn)，依靠智能化充電設(shè)施以及強(qiáng)大的充電運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，打造出以用戶體驗(yàn)為中心的一站式充電服務(wù)。
工作地址
上海
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