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后市場發(fā)展部經(jīng)理 18-36萬
山東某中外合資設備有限公司
所屬部門：后市場發(fā)展部 匯報對象：
本科以上 語言能力不限 35 歲-45 歲 工作年限:不限 性別不限
投遞簡歷
后市場發(fā)展部經(jīng)理18-36萬
山東某中外合資設備有限公司
所屬部門：后市場發(fā)展部 匯報對象：
本科以上 語言能力不限 35 歲-45 歲 工作年限:不限 性別不限
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職位描述
工作職責
1．工作規(guī)劃：根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃，制定后市場發(fā)展工作規(guī)劃和年度工作計劃，同時服務監(jiān)督實施，對公司服務各項指標負責，確?？蛻舴召|(zhì)量，提升客戶滿意度；
2．服務增值：制定服務方案、優(yōu)化客戶服務內(nèi)容，監(jiān)督服務隊伍實施
3．配件運營：基于設備使用分析及預測，制定備件采購計劃、降本計劃、備貨及授信計劃，平衡配件供應與資金占用的關系，提升配件流轉(zhuǎn)效率，對配件毛利率及收入負責
4．流程管理：梳理現(xiàn)有售后服務流程及配件業(yè)務流程，優(yōu)化并維護售后工作流程，整合內(nèi)外部資源，提升工作質(zhì)量和工作效率
5．統(tǒng)籌公司與外部服務商及服務站等的資源，維護良好合作關系，為提升服務效率提供支持。
6．組織跟蹤、處理市場重大故障事故，大客戶維護、客戶談判等方案制定及實施，代表公司實施公司對外服務政策
7．服務、配件人員管理、組織培訓、代理商管理、培訓
8．完善銷售組織架構及人員布局，對服務人員考核制定、修改及實施方案
9．收集反饋市場服務信息，監(jiān)督研發(fā)質(zhì)量市場整改方案正確性、整改及時性
人員要求
1．本科及以上學歷，至少5年以上規(guī)?；髽I(yè)后市場工作經(jīng)驗，至少3年以上后市場管理經(jīng)驗；礦山行業(yè)、工程機械行業(yè)經(jīng)驗背景者優(yōu)先考慮。
2．對售后服務管理及服務增值業(yè)務有深刻的理解，并掌握相關技能。
3．熱愛機器，樂于鉆研；在團隊管理、人員培訓提升方面有深刻理解。
企業(yè)介紹
工作地址
濟南
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