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職位描述
工作職責:
負責推動、管理和實施公司范圍內(nèi)的精細化運營,基于用戶旅程,確保從產(chǎn)品規(guī)劃到售后支持的每個環(huán)節(jié)都得到優(yōu)化,以提升產(chǎn)品的滿意度、降低全流程的退貨率。在此過程中提升和沉淀運營能力,推進和落實“數(shù)據(jù)化的產(chǎn)品追蹤與溯源系統(tǒng)”,提高產(chǎn)品生命周期各階段的可視性和可追溯性。
1、提升產(chǎn)品滿意度:與產(chǎn)品開發(fā)、制造、質(zhì)量保證、物流和客戶服務等團隊緊密合作,找出每個環(huán)節(jié)的退貨根因,并推動解決措施的實施。
2、產(chǎn)品追蹤與溯源系統(tǒng):通過數(shù)據(jù)化手段,實現(xiàn)產(chǎn)品在全鏈條的可追溯性,提高質(zhì)量控制和責任追蹤的能力。
3、跨部門協(xié)調(diào):促進各部門之間的有效溝通與協(xié)作,推動持續(xù)改進,確保各環(huán)節(jié)的無縫銜接。
4、數(shù)據(jù)分析:分析進銷存和退貨等維度的數(shù)據(jù),基于數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題,并實施優(yōu)化方案。
任職要求:
1、本科及以上學歷,市場營銷、工商管理、供應鏈管理、數(shù)據(jù)分析等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、至少5年銷售運營、供應鏈管理或相關(guān)領域的工作經(jīng)驗,具備電子產(chǎn)品行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。有成功實施和管理數(shù)據(jù)化追蹤與溯源系統(tǒng)的經(jīng)驗。
3、優(yōu)秀的項目管理能力,能夠高效推動跨部門項目。
4、熟悉銷售運營和供應鏈管理的最佳實踐,具備精細化運營和流程優(yōu)化的經(jīng)驗。
5、較強的數(shù)據(jù)分析能力,能夠利用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel、Tableau、Power BI等)進行數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。
6、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠與各層級人員有效溝通,促進團隊合作。
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