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課程顧問(wèn)/學(xué)管/客服 10-20萬(wàn)
國(guó)內(nèi)Top級(jí)教育平臺(tái)
所屬部門:業(yè)務(wù)部 匯報(bào)對(duì)象:部門主管
大專以上 語(yǔ)言能力不限 0 歲-32 歲 1 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限
投遞簡(jiǎn)歷
課程顧問(wèn)/學(xué)管/客服10-20萬(wàn)
國(guó)內(nèi)Top級(jí)教育平臺(tái)
所屬部門:業(yè)務(wù)部 匯報(bào)對(duì)象:部門主管
大專以上 語(yǔ)言能力不限 0 歲-32 歲 1 年工作經(jīng)驗(yàn) 性別不限
投遞簡(jiǎn)歷
職位描述
【【【課程顧問(wèn)】】】
在這里,你需要負(fù)責(zé):
1、根據(jù)客戶需求,咨詢并設(shè)計(jì)個(gè)性化學(xué)習(xí)方案,完成課程項(xiàng)銷售工作;
2、接待來(lái)訪家長(zhǎng)咨詢,確保學(xué)員完成學(xué)習(xí)目標(biāo),與家長(zhǎng)及學(xué)員保持經(jīng)常性的良好互動(dòng),提高滿意度并進(jìn)行客戶資源拓展;
3、參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核,完成各項(xiàng)KPI指標(biāo)考核;
任職資格
崗位要求——我們期待的你是:
1、大專及以上學(xué)歷,能力或經(jīng)驗(yàn)匹配者適當(dāng)放寬;
2、有銷售工作、教育行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)為佳;
3、具有親和力和較強(qiáng)的溝通說(shuō)服能力、邏輯思維能力、應(yīng)變能力及抗壓能力;
4、工作積極主動(dòng),熱情飽滿,有責(zé)任心。
你將獲得:
1.工作時(shí)間:朝九晚六,周中調(diào)休2天;
2. 工作地址:羅湖、福田、南山、寶安、龍崗、龍華各校區(qū);
3.工資構(gòu)成:固定底薪+提成+獎(jiǎng)金,10-15萬(wàn)/年;
4、六險(xiǎn)一金;
5. 帶薪假期、多樣化節(jié)日福利、年度體檢、年度旅游、免費(fèi)研學(xué)帶團(tuán)、結(jié)婚及生育禮金、生日?qǐng)F(tuán)建基金、工牌福利、免費(fèi)健身、員工本人及子女內(nèi)部報(bào)班優(yōu)惠、免費(fèi)形象照、租房?jī)?yōu)惠等;
6、區(qū)域校長(zhǎng)親自一對(duì)一帶教,制定相應(yīng)的培訓(xùn)帶教計(jì)劃,急速成長(zhǎng);
----以下信息勿截給人選----
/////課程顧問(wèn)崗:少兒部、初中部、高中一對(duì)一部、高中班課部
無(wú)責(zé)底薪4.5K~8K+績(jī)效+提成,新人月綜合8-12K,成熟顧問(wèn)月綜合12-18K
底薪跟提成都是階梯式,無(wú)相關(guān)賽道經(jīng)驗(yàn)小白,起步定薪通常都在4.5K、5K,進(jìn)去后通過(guò)做業(yè)績(jī)提薪
/////課程顧問(wèn)主要工作模式是電話溝通,去電話給有意向報(bào)班的家長(zhǎng)匹配合適的課程產(chǎn)品。
打電話加微信+邀約,談單基本都是線下
(電話信息都是市場(chǎng)地推人員拿到信息后 先給到內(nèi)部客服中心篩選后 才會(huì)給到課程顧問(wèn) 需要不抗拒打電話)
------------分界線------------
【【【客服邀約專員】】】
工作職責(zé)
1.新線索外呼挖掘:針對(duì)市場(chǎng)地推及社群活動(dòng)激活的客戶進(jìn)行外呼回訪,推薦XDF輔導(dǎo)課程,激發(fā)客戶意向并流轉(zhuǎn)。
2.舊線索外呼激活:(1)針對(duì)顧問(wèn)判定為無(wú)效、死單的數(shù)據(jù)或未在規(guī)定期限內(nèi)回訪,二次激活流轉(zhuǎn)有意向的學(xué)員;(2)對(duì)于已流失的線索進(jìn)行挖掘流轉(zhuǎn)。
3.完成主管安排的其他工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷;
2.擁有良好的溝通能力,對(duì)于工作有熱情;一定的抗壓能力;
3.有電話外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
4.工作積極主動(dòng)、熱情度高,親和力強(qiáng),有責(zé)任感。
福利待遇
1.工作時(shí)間:10:00-19:00,周內(nèi)雙休
2.工作地址:深圳市南山區(qū)高新園TCL大廈B座-新東方總部;
3.工資構(gòu)成:固定底薪+崗位工資+月度獎(jiǎng)金;
4.六險(xiǎn)一金;
5. 帶薪假期、多樣化節(jié)日福利、年度體檢、年度旅游、免費(fèi)研學(xué)帶團(tuán)、結(jié)婚及生育禮金、生日?qǐng)F(tuán)建基金、工牌福利、免費(fèi)健身、員工本人及子女內(nèi)部報(bào)班優(yōu)惠、免費(fèi)形象照、租房?jī)?yōu)惠等;
6.晉升通道:專員-組長(zhǎng)-主管-總監(jiān);
----以下信息勿截給人選----
28歲以下,有電話外呼經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,工作時(shí)間周三-周日朝十晚七,月綜7-12k
該崗位上游是市場(chǎng),下游是顧問(wèn),相當(dāng)于把資源清洗一遍,篩商機(jī)
考核指標(biāo):外呼量(不代表所有接聽(tīng))、接聽(tīng)率、外呼轉(zhuǎn)商率
------------分界線------------
【【【學(xué)管老師】】】
一、崗位職責(zé)
1.與前端學(xué)業(yè)規(guī)劃師溝通,了解每位客戶的需求及特點(diǎn),做好入學(xué)前期交接和準(zhǔn)備工作;
2.管理學(xué)員的課程表以及課程進(jìn)度,負(fù)責(zé)學(xué)生排課,考勤支持等工作;
3.負(fù)責(zé)學(xué)員學(xué)習(xí)過(guò)程的督促和服務(wù)、考試指引和安排,確保學(xué)習(xí)過(guò)程管理有序。
4.與老師,家長(zhǎng)以及學(xué)員保持密切的溝通,追蹤教學(xué)質(zhì)量,保障教學(xué)結(jié)果,與所有的家長(zhǎng)保持良好的關(guān)系,協(xié)調(diào)解決學(xué)員遇到的問(wèn)題;
5.通過(guò)優(yōu)質(zhì)的家校溝通,做好課程到期學(xué)員的課程推薦和續(xù)費(fèi)工作,完成結(jié)轉(zhuǎn)和續(xù)費(fèi)指標(biāo)。(半服務(wù)半銷售性質(zhì))任職資格
崗位要求
1. 大專及以上學(xué)歷,學(xué)習(xí)管理或教育等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2. 形象氣質(zhì)佳,溝通表達(dá)能力良好;
3. 靈活應(yīng)變能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
4. 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
5. 工作積極主動(dòng)、熱情度高,親和力強(qiáng),有責(zé)任感。
福利待遇
1. 工作時(shí)間:朝九晚六;周內(nèi)調(diào)休2天;
2. 工作地址:深圳新東方羅湖、南山、福田、寶安、龍華各校區(qū);
3.工資構(gòu)成:固定底薪+績(jī)效工資+提成,10-15萬(wàn)/年;
4. 六險(xiǎn)一金;
5. 帶薪假期、多樣化節(jié)日福利、年度體檢、年度旅游、免費(fèi)研學(xué)帶團(tuán)、結(jié)婚及生育禮金、生日?qǐng)F(tuán)建基金、工牌福利、免費(fèi)健身、員工本人及子女內(nèi)部報(bào)班優(yōu)惠、免費(fèi)形象照、租房?jī)?yōu)惠等;
6. 晉升通道:
通道1:班主任-中級(jí)學(xué)習(xí)管理師-高級(jí)學(xué)習(xí)管理師-金牌學(xué)習(xí)管理師
通道2:班主任-高級(jí)學(xué)習(xí)管理師-學(xué)習(xí)管理師經(jīng)理-運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
通道3:班主任-市場(chǎng)/銷售等轉(zhuǎn)崗機(jī)會(huì)
企業(yè)介紹
工作地址
深圳
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