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客服負(fù)責(zé)人 40-60萬: 中國(guó)頭部醫(yī)藥電商; 所屬部門：客服部門 匯報(bào)對(duì)象：; 學(xué)歷不限語言能力不限年齡要求:不限工作年限:不限性別不限; 投遞簡(jiǎn)歷
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職位描述: 職位描述
1、根據(jù)消費(fèi)者關(guān)于健康商品的購(gòu)買需求和購(gòu)買行為特征以及對(duì)市場(chǎng)、品牌（品牌結(jié)構(gòu)/銷售模式/利潤(rùn)結(jié)構(gòu)/市場(chǎng)規(guī)模等）和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解，制定相應(yīng)的自營(yíng)大藥房客服承接方案及落地計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)組織相關(guān)合作部門，輸出客服商品方案、并組織培訓(xùn)、考核、執(zhí)行，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性；
3、負(fù)責(zé)自營(yíng)大藥房客服服務(wù)鏈路的梳理、產(chǎn)品優(yōu)化以及數(shù)據(jù)分析，提升用戶體驗(yàn)，為客服整體產(chǎn)出結(jié)果負(fù)責(zé)；
職位要求
1、有5年以上銷售團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，管理寬幅300人以上，醫(yī)藥或呼叫中心管理優(yōu)先
2、有較強(qiáng)的組織能力、數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)數(shù)據(jù)背后業(yè)務(wù)場(chǎng)景有深入的理解，能夠?qū)?shù)據(jù)與具體的業(yè)務(wù)問題，輸出有效策略，且執(zhí)行力強(qiáng)；
3、有良好的學(xué)習(xí)能力、積極進(jìn)取的心態(tài)，愿意接受挑戰(zhàn)，以結(jié)果為導(dǎo)向；
企業(yè)介紹
工作地址: 石家莊

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