崗位職責(zé)： 1、基于智能客服產(chǎn)品、行業(yè)認(rèn)知與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求調(diào)研分析、話術(shù)流程設(shè)計(jì)，打造優(yōu)質(zhì)交互體驗(yàn)； 2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析，深挖數(shù)據(jù)價值，結(jié)合多因素制定優(yōu)化策略，以數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營，保持競爭優(yōu)勢； 3、依托項(xiàng)目運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，沉淀輸出涵蓋全業(yè)務(wù)生命周期的運(yùn)營方法論，結(jié)合行業(yè)特色提供 KA 場景定制服務(wù)； 4、完善智能客服項(xiàng)目運(yùn)營流程與工作機(jī)制，賦能客戶，打造完備 AI 運(yùn)營體系。
投遞簡歷
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