近日，銳仕方達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人兼董事長接受經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)記者專訪，以下為專訪原文。

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“我做對了兩件事情，一是在初創(chuàng)階段做公司內(nèi)部做了合伙人機(jī)制的創(chuàng)新，保住了核心團(tuán)隊的穩(wěn)定性；二是及時自建了數(shù)字化的管理體統(tǒng)，提早準(zhǔn)備好了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的通道。”黃小平說。

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2008年，4萬元貸款、80平米的合租辦公室，回憶起當(dāng)時的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，銳仕方達(dá)創(chuàng)始人兼董事長黃小平反復(fù)說“太難了”。黃小平認(rèn)為這樣的創(chuàng)業(yè)是無法復(fù)制的，現(xiàn)在的創(chuàng)業(yè)門檻已經(jīng)提高了，必須要具備專業(yè)能力和創(chuàng)新精神。

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“我做對了兩件事情，一是在初創(chuàng)階段做公司內(nèi)部做了合伙人機(jī)制的創(chuàng)新，保住了核心團(tuán)隊的穩(wěn)定性；二是及時自建了數(shù)字化的管理體統(tǒng)，提早準(zhǔn)備好了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的通道?！秉S小平說。

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2022年6月23日，銳仕方達(dá)宣布完成億元戰(zhàn)略融資，由建信信托旗下基金建信星空領(lǐng)投，建華財金基金、山東財金集團(tuán)旗下基金濟(jì)南行穩(wěn)二號跟投。黃小平表示，這次國資會選擇銳仕方達(dá)，主要是看中了銳仕方達(dá)的三個能力：數(shù)字化能力讓投資方放心，規(guī)?；瘮U(kuò)張的方法已經(jīng)獲得市場驗證，現(xiàn)金流、營業(yè)能力、凈利潤也不錯。

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“新的融資會用來加大對數(shù)字化和中臺的研發(fā)投入，還有就是堅持國際化?！秉S小平表示，要充分發(fā)揮人力資源服務(wù)行業(yè)在轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式和產(chǎn)業(yè)升級中的重要作用，推動人力資源服務(wù)行業(yè)走規(guī)范化、市場化、國際化、專業(yè)化的發(fā)展道路。

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用合伙人機(jī)制打破“魔咒”

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：銳仕方達(dá)成立于2008年，正趕上了全球金融危機(jī)，整體就業(yè)市場壓力陡然增加，而您成立的是一家獵頭公司，當(dāng)時創(chuàng)業(yè)遇到了哪些困難？

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黃小平：2008年5月13日公司成立，沒想到下半年就爆發(fā)了全球金融危機(jī)。現(xiàn)在看，當(dāng)時創(chuàng)業(yè)真的是選擇了一個最艱苦的時刻，每個月有房貸、車貸要還，孩子也即將出生，手上非常拮據(jù)額。為了創(chuàng)辦公司，從銀行貸款了4萬元，我就只有一個想法，要想在北京立足，只有去創(chuàng)業(yè)、去市場上打拼，才能改變現(xiàn)狀，只能背水一戰(zhàn)。

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創(chuàng)業(yè)公司能遇到的困難基本上都遇上了，剛創(chuàng)業(yè)的時候，沒有錢租獨(dú)立的辦公室，只好跟另外一家公司在知春路上的一個寫字樓里合租了一間辦公室。辦公室只有80平米，能裝下十幾個工位，會議室和打印機(jī)都是兩個公司公用的。

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公司初創(chuàng)的時候有三位合伙人，我愛人也是合伙人，公司成立初期，有一次她直接累暈倒了，真的是太拼了。懷孕9個月了還在跑客戶，客戶直接說，不用談了，馬上給你打五千預(yù)付款，是我們用真誠和拼勁打動了客戶。就這樣，公司熬過了最困難的時候，2009年公司搬到了140平米的辦公室。公司剛剛有點(diǎn)起色，隨后就遇到了員工出走問題，2010年另外一位合作伙伴也離開了，一切又回到了起點(diǎn)。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：為什么公司剛剛有起色，創(chuàng)始人和員工就紛紛離開？

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黃小平：獵頭這個行業(yè)有個特點(diǎn)，很多人會在熟悉行業(yè)之后選擇單干。2010年又回到起點(diǎn)后，我開始思考怎么解決獵頭行業(yè)“易分難合”這個問題，當(dāng)時最棘手的就是要把“百萬級”顧問留住。有一天突然我就想明白了，跳槽就是因為大家都想要有更好的發(fā)展，那我們就在內(nèi)部創(chuàng)造一個合伙人機(jī)制，鼓勵大家去開公司。以前都是防著別人，大家都想“別給他單子，單子來了馬上就被撬走了”。新機(jī)制就是讓員工都有發(fā)展空間，自己給自己當(dāng)老板。

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2010年7月，我就開始推行CPM交叉合伙人機(jī)制（Cross Partner Models）。所謂交叉就是鼓勵老顧問對新助理進(jìn)行培養(yǎng)，新員工成長了老員工也有收益。合伙人的核心是一套分利機(jī)制，約定合伙人業(yè)績從300萬元增長到3000萬元后，可參與40%-70%的利益分享。新機(jī)制一實(shí)行，大量百萬顧問就留住了，全國業(yè)績和規(guī)模也開始迅速增長。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：總公司與分公司的運(yùn)作模式是什么樣的？

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黃小平：2010年的八九月份，第一家分公司在成都成立，總公司來幫助分公司面試、組建團(tuán)隊，現(xiàn)在好多VP（Vice President，高層副級管理者）都是那個時候招進(jìn)來的。成都的公司起來后，又在上海成立分公司，業(yè)績也很快做了上來，內(nèi)部團(tuán)隊就有了信心，只要設(shè)置好分層機(jī)制，分公司充分授權(quán)，就會不斷有人愿意跟著來成立分支了。

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還有一點(diǎn)很重要，總公司還會對分公司提供支持，給客戶支持、品牌支持、系統(tǒng)支持。一開始我們一年開一家分公司，后來一年可以開兩家、五家、十家，現(xiàn)在一次就要開幾十家。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：這兩年很多行業(yè)都受到新冠肺炎疫情的沖擊，您的公司情況怎么樣？

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黃小平：按理說受到這次新冠肺炎疫情的影響，很多公司的招聘計劃都會做出調(diào)整，但是獵頭行業(yè)有著逆周期的特點(diǎn)，特別是此前的模式跑通的情況下，業(yè)績保持增長。2022年5月，在多個一線大城市被封的情況下，銳仕方達(dá)業(yè)績?nèi)匀粚?shí)現(xiàn)正增長，6月單月營收就達(dá)到8300萬元，環(huán)比增長50%以上，同比增長超過16%。

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這次疫情出現(xiàn)了一個非常有趣的現(xiàn)象，以上海為例，在上海的300多名員工，做成很多外地的單子。這說明全國的業(yè)務(wù)可以進(jìn)行交叉協(xié)同，通過技術(shù)和資源的調(diào)配可以增強(qiáng)公司的抗風(fēng)險能力。目前，全國在76個城市，有接近200個分支，這都是通過內(nèi)部合伙人機(jī)制裂變出來的。

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這個模式跑通了，未來還要通過合伙人機(jī)制來發(fā)展海外市場。銳仕方達(dá)的目標(biāo)是“做一家受人尊敬的世界級人才服務(wù)公司”，中國的人力資源行業(yè)也要沖入國際大平臺。不過僅有機(jī)制還不夠，還有另外一個核心要素，就是IT的能力和管理要跟上，人才服務(wù)公司的平臺化和智能化早已是一個大趨勢，當(dāng)然公司規(guī)模越大，管理的挑戰(zhàn)也越大。

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從互聯(lián)網(wǎng)到數(shù)字化

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：人力資源行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，難在哪里？

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黃小平：2011年，銳仕方達(dá)就開始自建公司內(nèi)部的IT系統(tǒng)。有一件事情讓我意識到必須要有自己的IT系統(tǒng)，之前的IT系統(tǒng)用的第三方軟件，系統(tǒng)不好用而且經(jīng)常崩潰，系統(tǒng)被黑客攻擊了還會給你留下一句話：這系統(tǒng)太爛了。早期的時候，我們系統(tǒng)經(jīng)常被黑客用流量注入的方式勒索，不給錢就攻擊網(wǎng)站，今天三千，明天五千。

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那個時候資金不足，做內(nèi)部數(shù)字化系統(tǒng)又很燒錢，我發(fā)揮早期在互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任過產(chǎn)品經(jīng)理的優(yōu)勢，再找來后端技術(shù)人員，親自上陣，經(jīng)常加班熬夜硬是把內(nèi)部系統(tǒng)一點(diǎn)一點(diǎn)建立起來了，這也就是現(xiàn)在銳仕方達(dá)前后臺系統(tǒng)RNSS的雛形。

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我從部隊退伍后，早期在中關(guān)村做個人站長，對互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品、技術(shù)、設(shè)計都有一些經(jīng)驗。內(nèi)部系統(tǒng)就是這么不斷地研發(fā)，現(xiàn)在仍在持續(xù)投入，剛剛獲得的融資中就已經(jīng)規(guī)劃出資金投入研發(fā)當(dāng)中。預(yù)計的資金投入會有一兩千萬元，用來加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化里面加入AI元素，用數(shù)字來替代人工，最近正在測試RPA機(jī)器人，用機(jī)器人來替代傳統(tǒng)的人力、財務(wù)，完成一些瑣碎、單調(diào)的工作，這也是內(nèi)部系統(tǒng)工具的數(shù)字化的一部分。其實(shí)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入，也是內(nèi)部團(tuán)隊管理的需要。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)公司的模式在2013年后就發(fā)生了很大變化，作為一家人力資源平臺公司，除了內(nèi)部的數(shù)字化系統(tǒng)，還需要什么？

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黃小平：確實(shí)，這個變化很明顯，尤其是到了2018年，公司進(jìn)入到了一個新的發(fā)展階段，有的千萬級團(tuán)隊出走，讓我感覺到單純靠分利機(jī)制還不足以成就更大的事業(yè)。

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一個公司要再進(jìn)一步發(fā)展，就需要有偉大的使命和清晰的愿景才能讓這個隊伍走的更遠(yuǎn)。銳仕方達(dá)能走到今天，“分利”是以前的成功之道，要走的更遠(yuǎn)，還得有文化。通過使命愿景的驅(qū)動，公司內(nèi)部將此稱為“指揮官羅盤”，使命是：科技引領(lǐng)人才，專業(yè)成就未來；愿景是：成為受人尊敬的世界級人才服務(wù)公司。這是公司的又一次飛躍，團(tuán)隊的凝聚力再次爆發(fā)。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：剛剛您提到跨地域的訂單交易，訂單來了之后，內(nèi)部如何進(jìn)行有效協(xié)作？

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黃小平：其實(shí)這個趨勢從2020年就已經(jīng)出現(xiàn)了，疫情對我們這個行業(yè)的沖擊非常大：第一，人才流動嚴(yán)重受阻。我們以前去哪跑業(yè)務(wù)，飛機(jī)票一訂就去了，疫情后就去不了了。第二，跳槽的人更慎重。大家不敢跳了，對未來預(yù)期不確定，膽子小了。第三，整體經(jīng)濟(jì)因為疫情受到影響：影院不排片、KTV不唱歌、餐館不營業(yè)，產(chǎn)業(yè)受到?jīng)_擊，通過我們后臺數(shù)據(jù)可以看到，經(jīng)濟(jì)正處于一個大的轉(zhuǎn)型期。

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針對跨地域的訂單，我們采用了一套聯(lián)合交付的機(jī)制，依托的就是內(nèi)部的IT系統(tǒng)。今年又新推出了海斗網(wǎng)，取“人不可貌相，海水不可斗量”比喻無限可能之意，這是一個產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺，疫情期間就完成了幾千萬的聯(lián)合交付。聯(lián)合交付的比例如果能從目前的占到分公司營收的百分之十幾上升至到百分之六七十，這樣整個公司就會變成一個網(wǎng)狀組織，上海的同事不用出差到深圳，委托當(dāng)?shù)氐耐聛硗瓿捎唵?，大大提升?nèi)部效率。這樣的網(wǎng)絡(luò)也會讓公司發(fā)生質(zhì)的飛躍，組織更加緊密，信息利用率更高，實(shí)現(xiàn)去中心化，業(yè)務(wù)模式將實(shí)現(xiàn)再次升級。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：銳仕方達(dá)近期宣布完成億元戰(zhàn)略融資，由建信信托旗下基金建信星空領(lǐng)投，建華財金基金、山東財金集團(tuán)旗下基金濟(jì)南行穩(wěn)二號跟投。國資入股，會給銳仕方達(dá)帶來哪些變化？

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黃小平：這次國資會選擇銳仕方達(dá)，主要是看中了銳仕方達(dá)的三個能力，一是我們有一套成熟的數(shù)字化管理系統(tǒng)，因為傳統(tǒng)的人力資源公司主要問題是人多，成本太高，無法控制，通過數(shù)字化系統(tǒng)可以大大降低管理成本；二是，銳仕方達(dá)已經(jīng)找到了一條規(guī)模化擴(kuò)張的有效方法，就是業(yè)務(wù)和管理機(jī)制，業(yè)務(wù)持續(xù)增長；三是，銳仕方達(dá)已經(jīng)成為行業(yè)頭部企業(yè)，形成了一定的業(yè)務(wù)規(guī)模。簡單說就是，數(shù)字化能力讓投資方放心；規(guī)?；瘮U(kuò)張的方法已經(jīng)獲得市場驗證；現(xiàn)金流、營業(yè)能力、凈利潤也不錯。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：2021年11月8日，人力資源和社會保障部、國家發(fā)改委、財政部、商務(wù)部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布關(guān)于推動新時代人力資源服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展意見》?！兑庖姟窂?qiáng)調(diào)，要重點(diǎn)發(fā)展獵頭服務(wù)，完善通過獵頭機(jī)構(gòu)開展市場化引才機(jī)制。這份《意見》對于人力資源行業(yè)來說，會起到哪些推動作用？

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黃小平：這是一個信號。這次能獲得國資融資，正是符合了《意見》中提及的鼓勵社會化資本、國有資本做大做強(qiáng)人力資源產(chǎn)業(yè)。我曾經(jīng)參與了一些調(diào)研，人才問題開始逐漸顯露出來。未來經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展需要大量專業(yè)人才，比如很多行業(yè)遇到的卡脖子工程的問題，歸根到底還是人才的問題，要發(fā)展和創(chuàng)新，人才是第一資源。

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技術(shù)和創(chuàng)新是硬核

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：從2008年到現(xiàn)在，您認(rèn)為招聘行業(yè)發(fā)生的最主要變化是什么？

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黃小平：最主要的變化就是人才招聘從線下轉(zhuǎn)到了線上。2008年之前，線下招聘會還非?；穑本┑膰?、海圖、中關(guān)村圖書館都有大型的招聘會，大學(xué)生就業(yè)都需要跑招聘會。但是從2008年以后，線下的招聘就越來越少，都到線上來了。

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當(dāng)然，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，很多行業(yè)都出現(xiàn)了風(fēng)口，但那些真正存活下來并且獲得發(fā)展的企業(yè)，多數(shù)都是能夠堅守本行的企業(yè)，要堅持長期主義，這個過程中需要不斷提升自身的專業(yè)能力，還有就是要堅定地?fù)肀Ъ夹g(shù)。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：如果您再晚10年創(chuàng)業(yè)，人力資源領(lǐng)域的競爭核心是什么？

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黃小平：如果以我2008年的專業(yè)水準(zhǔn)和狀態(tài)在2018年進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，必死無疑，如果能堅持2年，2020年的疫情就把我打倒了。那時候有勇氣，敢打敢拼，能吃苦耐勞，就能在那個環(huán)境下生存下來，現(xiàn)在不行了，現(xiàn)在已經(jīng)不適合個人創(chuàng)業(yè)了，現(xiàn)在獵頭行業(yè)內(nèi)卷也很厲害。

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現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是有門檻的，單打獨(dú)斗、靠拼體力、拼勇氣的時代已經(jīng)過去了。要創(chuàng)業(yè)，拼的是團(tuán)隊，拼的是資源，拼的是專業(yè)，這個領(lǐng)域是否有獨(dú)到的、深厚的見解和創(chuàng)新能力，這是衡量創(chuàng)業(yè)能力的關(guān)鍵指標(biāo)。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)都在積極打造中臺，在人力資源領(lǐng)域中臺應(yīng)該如何建設(shè)，中臺和業(yè)務(wù)的結(jié)合是否會出現(xiàn)新的商業(yè)模式？

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黃小平：中臺也是銳仕方達(dá)在積極推進(jìn)的，要通過中臺系統(tǒng)來提高效率。獵頭行業(yè)有六個月的產(chǎn)出期，一個做獵頭的新人從入職到真正產(chǎn)出需要六個月，這也就是獵頭行業(yè)一直被詬病的問題，出單率低。通常為了加快出單率，有些企業(yè)會選擇直接招聘有三年以上經(jīng)驗的員工，入職就可以產(chǎn)出。但我們選擇從新人開始培養(yǎng)，這樣做的優(yōu)勢是新人的文化認(rèn)同感強(qiáng)，未來爆發(fā)力強(qiáng)，但劣勢就是剛剛說的，人均單產(chǎn)被拉低了。

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中臺就可以有效解決這個問題，提供不同的產(chǎn)品，有培訓(xùn)、專家咨詢、有講師經(jīng)紀(jì)，如果未來我們建成500個分支，就好比鋪了500個渠道，有成熟的新服務(wù)或產(chǎn)品，我們可以快速打開市場。

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人力資源是人力密集型行業(yè)，但又是高端人力資源行業(yè)，就要打造中臺這樣的“武器”，可以瞬間將資源推送和匹配給業(yè)務(wù)人員。中臺也不是想建就建的，它需要有強(qiáng)大的組織建設(shè)能力，還得有利益共享機(jī)制，績效考核、人員培訓(xùn)都要能跟上。中臺不僅是信息共享、管理協(xié)調(diào)的中心，還要能夠進(jìn)行資源配套，讓每一個人都能享受獲得利益分配。一旦中臺建設(shè)完成，公司就是在往另一個商業(yè)模式跳躍，就是大家常說的從業(yè)務(wù)到平臺再到生態(tài)，連接上下游，輻射整個產(chǎn)業(yè)鏈。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：今年的就業(yè)壓力還是很大的，您對應(yīng)屆畢業(yè)生選擇職業(yè)有哪些建議？

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黃小平：應(yīng)屆畢業(yè)生找工作很多人會依次列出這幾個因素，第一，看誰開得錢多，誰工資高；第二，看哪家公司名氣大；第三，看哪個領(lǐng)導(dǎo)好；第四，看這個行業(yè)怎么樣。但我認(rèn)為，選擇工作就要像華爾街投資人選擇投資標(biāo)的一樣，先選賽道，再看企業(yè)的前途，再次選擇干什么工作，最后看薪資，新人學(xué)習(xí)成長最重要。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：人力資源公司的可持續(xù)發(fā)展，需要關(guān)注哪些問題？

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黃小平：首先要時刻關(guān)注外部環(huán)境的變化，及時調(diào)整內(nèi)部組織模式和發(fā)展節(jié)奏；此外創(chuàng)新能力，戰(zhàn)略定力，數(shù)字化能力也很重要。

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經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng)：銳仕方達(dá)未來發(fā)展戰(zhàn)略方向是什么？

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黃小平：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，資本化道路，國際化戰(zhàn)略，為客戶提供更豐富的產(chǎn)品和服務(wù)，數(shù)字化能力，隊伍的專業(yè)性，規(guī)?；缆范紝⑹俏磥戆l(fā)展的重點(diǎn)。

本文轉(zhuǎn)載自經(jīng)濟(jì)觀察網(wǎng) 記者 李曉丹??