本期《獵頭說》專訪人物：銳仕方達(dá)獵頭公司上海黃浦分公司VP Lena

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Lena，中國最早一批認(rèn)證的職業(yè)規(guī)劃師，專注于人力資源行業(yè)12年，曾在甲方服務(wù)過8年，歷經(jīng)HR、HRM、HRD、HRVP的快速晉升與沉淀，在2018年正式加入銳仕方達(dá)。3個年度斬獲“百萬顧問”榮譽(yù)，獨創(chuàng)了適合中小型發(fā)展企業(yè)的人才尋訪SOP流程。

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Lena結(jié)合豐富的行業(yè)經(jīng)驗以及實戰(zhàn)積累，獨立開發(fā)了21門獵頭課程，其中包括《客戶BD與客情維護(hù)》、《首通電話溝通》、《客戶面試與面試輔導(dǎo)》、《背調(diào)報告與任用意見》、《如何打造金牌團(tuán)隊》、《可復(fù)制的溝通力》等，深受人力資源行業(yè)人士好評。

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01 為什么選擇銳仕方達(dá)？

作為經(jīng)驗豐富的職業(yè)規(guī)劃師，Lena曾為多家人力資源協(xié)會及企業(yè)進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)。Lena認(rèn)為，在人工智能的沖擊之下，未來每個人都要具備以下能力：溝通協(xié)調(diào)能力、快速學(xué)習(xí)和成長能力、全盤化系統(tǒng)思維、延遲滿足感和擁抱和熱愛不確定性。

在多年的實踐中，Lena不斷思考一個問題：有沒有一個行業(yè)能滿足這五個方面呢？她的答案就是獵頭行業(yè)。而在中國的獵頭公司當(dāng)中，銳仕方達(dá)充分滿足以上的所有能力培養(yǎng)的土壤，所以Lena在獲得17家獵頭公司offer的情況下，堅定地選擇了銳仕方達(dá)。

1、溝通協(xié)調(diào)能力：獵頭每天的基礎(chǔ)工作就是和企業(yè)、候選人、團(tuán)隊等不斷溝通和交流，協(xié)調(diào)和談判，說服別人，獲得別人的認(rèn)可。她常說：溝而通，才是溝通，溝通的本質(zhì)是讓一個“Say no”的人“Say yes”，包括大量的溝通談判技巧。?

2、快速學(xué)習(xí)和成長能力：獵頭是一座“信息中轉(zhuǎn)站”，通過職位分析對每個客戶的信息做輸入，整合成“打造雇主品牌”的話術(shù)，再輸出給候選人；通過跟候選人的首通電話溝通，輸入市場上的行業(yè)信息，整合成人選的需求和想法，再輸出給客戶；這個輸入和輸出的過程，其實就是自己內(nèi)化和成長的過程，所以每個獵頭都必須具備快速學(xué)習(xí)和成長的能力。

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Lena工作照

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3、全盤化系統(tǒng)思維：獵頭運(yùn)作職位的周期和環(huán)節(jié)是全方位的，項目周期很長，從人才搜尋到面試，從背景調(diào)查到入職，環(huán)環(huán)相扣，獵頭必須具備全盤化的系統(tǒng)思維，否則在某一個環(huán)節(jié)出錯，就有可能滿盤皆輸。

4、延遲滿足感：獵頭行業(yè)三年入行，十年成王。每一個前人走過的坑，后人都要再踩一遍才知道那是坑，所以獵頭的工作沒有捷徑可言，它需要經(jīng)歷時間的淬煉，才能在某個時刻讓所經(jīng)歷的知識相互發(fā)生作用；要想從獵頭這份工作獲取穩(wěn)定的收益和成長，需要具備延遲滿足感。

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5、擁抱和熱愛不確定性：獵頭是與人打交道的行業(yè)，人是這個世界上最復(fù)雜和多變的角色，所以獵頭的工作充滿了變化和不確定性。只有擁抱和熱愛不確定性，才能更好的成長和進(jìn)步。

“銳仕方達(dá)充分地鍛煉和提升了我的五項能力和思維，讓我在獵頭行業(yè)奮斗不止。”Lena說。

02?咨詢式獵頭服務(wù)模式 推動企業(yè)快速發(fā)展

Lena在人力資源領(lǐng)域深耕12年，形成了“咨詢式+職業(yè)規(guī)劃式”專業(yè)獵頭服務(wù)模式。

Lena說：“我們提供是咨詢式獵頭服務(wù)，與普通的銷售型獵頭不同，咨詢式獵頭服務(wù)尋求精細(xì)化服務(wù)的平衡點，與銳仕方達(dá)體系制度深刻相融?！?/span>

除了招聘服務(wù)以外，Lena向企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)培訓(xùn)、績效考核體系搭建、薪酬咨詢建議等咨詢服務(wù)。在Lena服務(wù)的五十余家企業(yè)當(dāng)中，包括部分成立五年以內(nèi)的初創(chuàng)型企業(yè)。

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陪伴初創(chuàng)企業(yè)慢慢發(fā)展壯大，學(xué)習(xí)如何做專業(yè)的咨詢式獵頭顧問，這是最好的一種獵頭服務(wù)模式。

2020年，Lena負(fù)責(zé)某初創(chuàng)企業(yè)的團(tuán)隊搭建工作，在企業(yè)成立的第一年，團(tuán)隊成員迅速擴(kuò)充。

隨著企業(yè)人數(shù)逐漸增多，Lena帶領(lǐng)團(tuán)隊專門為其搭建企業(yè)組織架構(gòu)。在對接企業(yè)做咨詢服務(wù)的過程中，Lena會輔助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者快速搭建“第一階梯”人才架構(gòu)，賦能管理，激發(fā)每一個部門的組織活力。

除了提供組織架構(gòu)搭建的咨詢服務(wù)，Lena還會為企業(yè)提供管理溝通方面的服務(wù)，管理溝通的模式多樣化，比如跟企業(yè)創(chuàng)始人溝通，按照企業(yè)目前組織架構(gòu)去做下一步規(guī)劃。

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Lena所服務(wù)的初創(chuàng)企業(yè)當(dāng)中，半數(shù)以上的企業(yè)在采納了建議之后，鞏固了第一階梯團(tuán)隊，實現(xiàn)了企業(yè)突破性的增長，為企業(yè)縮短了“摸索期”，極大地推動企業(yè)快速發(fā)展。

Lena在初創(chuàng)企業(yè)人才離職率增高來臨之前，提前兩到三個月與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及人力資源部門面對面溝通交流，詳細(xì)盤點企業(yè)現(xiàn)有人員的工作情況及勝任情況。

通過詳細(xì)的人才盤點，幫助企業(yè)重新調(diào)整組織架構(gòu)的細(xì)節(jié)之處，將每一位人才都放在最合適的位置上，繼而搭建人才第二階梯，保持企業(yè)組織架構(gòu)的延伸，避免出現(xiàn)因為人才流失而帶來的負(fù)面影響。

此外，Lena會為企業(yè)客戶免費提供每年至少兩場的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)或溝通力培訓(xùn)，全方位推動企業(yè)發(fā)展。

03 關(guān)注成長 規(guī)劃未來

“先做到后擁有，我始終關(guān)注的是每天都要有成長”，Lena希望在任何時候都能跑贏同齡人，“我不想受職業(yè)瓶頸的約束，我們要在市場上永遠(yuǎn)擁有競爭力。”

正因為具備這種堅韌和略帶幾分倔強(qiáng)的成長思維，Lena不會過度關(guān)注團(tuán)隊成員在短期之內(nèi)是否有業(yè)績，但非常在乎成員在某一個階段是否成長。

“不能在團(tuán)隊工作了一年還是老樣子，沒有成長，那我覺得這是對他最大的不負(fù)責(zé)任。我希望團(tuán)隊成員未來不論去到哪里，是他們選擇工作，而不是工作選擇他們，這才是對他們最大的負(fù)責(zé)?！盠ena說。

不僅對于團(tuán)隊成員，對于每一位候選人，Lena和團(tuán)隊會為候選人精心制定全方位的職業(yè)規(guī)劃，提供職業(yè)規(guī)劃式服務(wù)。

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銳仕方達(dá)集團(tuán)首席運(yùn)營官與Fiona與Lena合影

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Lena認(rèn)為，職業(yè)規(guī)劃通常有三條路徑，一是高度，二是深度，三是廣度。

第一，高度。候選人剛進(jìn)入一家企業(yè)擔(dān)任專員崗位，通過努力不斷晉升為部門領(lǐng)導(dǎo)、VP等管理層職位，帶領(lǐng)更多的人，負(fù)責(zé)更大的項目，這就是高度的發(fā)展。

第二，深度。候選人在某行業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)度越來越縱深，沒有管理的職責(zé)，但是在領(lǐng)域內(nèi)做得非常專業(yè)，做到一個人能搞定很多別人搞不定的事情，成為行業(yè)專家，這是職業(yè)的深度。

第三，廣度。廣度通常是跨界，一般是已經(jīng)在某一領(lǐng)域做得非常資深的人，但是這個領(lǐng)域的發(fā)展前景不是很好，那么Lena就會建議他去跨界到相關(guān)性或者就是重復(fù)性較高的行業(yè)之中。

通過以上三個方向作為職業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)，為候選人制定個人職業(yè)規(guī)劃，推動候選人在正確的方向上成長。
Lena說：“銳仕方達(dá)有階梯性的職業(yè)高度發(fā)展，可以成為分公司VP，可以做某行業(yè)的資深獵頭顧問，還可以從獵頭轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)部HR或集團(tuán)職能崗位，銳仕方達(dá)有非常豐富的人才培養(yǎng)土壤，可以讓每一顆翠綠的樹苗都成長為茁壯的參天大樹?！?/span>

04 分享創(chuàng)造價值

Lena屬于典型的孔雀型人才，積極樂觀、樂于分享是Lena身上顯著的特征。作為中國最早的一批認(rèn)證職業(yè)規(guī)劃師，Lena獨立開發(fā)了21門課程。

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Lena正在線下授課

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通過專業(yè)的課程輸出，Lena為團(tuán)隊在人才尋訪端制定了非常細(xì)致以及完整SOP流程體系。以簡歷報告制作為例，Lena對團(tuán)隊要求：人力資源部門看到簡歷報告，對于候選人再不會提出新的問題。

對于HR想要了解的基本情況、綜合能力素質(zhì)、性格等信息，獵頭需要非常清晰和了解，要站在HR的角度去服務(wù)HR，用HR思維去為客戶服務(wù)。

Lena認(rèn)為：如果我的團(tuán)隊跟候選人的第一次電話溝通時間在二十分鐘以內(nèi)，這是不符合要求的。

第一次溝通對于Offer成功率影響達(dá)70%，將建立獵頭在候選人心目中的首要印象，以專業(yè)的態(tài)度和細(xì)心的服務(wù)每一位候選人，才會讓候選人對獵頭產(chǎn)生認(rèn)可和信賴。

“每一個人在不同的階段都會遇到不同的瓶頸，遇到問題，不要抱怨，請躬身入局解決問題，這是一名獵頭和每一位職場人展示能力的機(jī)遇，這種機(jī)遇可遇不可求。”Lena說。

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銳仕方達(dá)上海黃浦分公司期待你的加入！

招聘職位：獵頭顧問/獵頭助理
擅長行業(yè)：大健康/智能制造/金融
聯(lián)系郵箱：lena.yan@risfond.com
辦公地址：上海市黃浦區(qū)淮海東路45-49號東淮海國際大廈1903室