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職業(yè)經(jīng)理人商務(wù)社交的八大法則

銳仕方達(dá)獵頭 獵頭職場(chǎng) 2011年12月05日

??? 你知道有這樣子一種人:他們?nèi)侨藚挓┑卮笮?、聲調(diào)咄咄逼人、而且有本事在行業(yè)會(huì)議中把你堵住沒(méi)完沒(méi)了地談?wù)撍麄冏约洪L(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí);他們顯然并無(wú)惡意,但是他們的禮儀不周會(huì)讓你滿心希望自己沒(méi)有到場(chǎng)。


這里有一個(gè)友善的建議:別做那樣的人。
在找工作的過(guò)程中,社會(huì)交往是至關(guān)重要的一環(huán),同時(shí)也可能是最容易出錯(cuò)的一環(huán)。利用有生命力的人際關(guān)系比在互聯(lián)網(wǎng)上盲目亂發(fā)簡(jiǎn)歷要有效得多,但是在許多人看來(lái),找工作時(shí)尋求自己不認(rèn)識(shí)的人的幫助是非常傷腦筋的,他們會(huì)表現(xiàn)得很不自在。了解一些禮儀規(guī)范能夠讓你的舉止上得了臺(tái)面,也許還能幫助你緩解面對(duì)人脈很廣的人時(shí)的恐懼。

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給力的自我介紹

眾所周知,第一印象起著很大的作用,在把自己介紹給別人時(shí),要確保你的裝束、態(tài)度和總體形象都在最佳狀態(tài)??偛课挥诩又莸纳虡I(yè)網(wǎng)絡(luò)組織BNI的創(chuàng)始人伊凡口米斯納(Ivan Misner)說(shuō),參加一場(chǎng)社交活動(dòng)時(shí),要仔細(xì)留意人們?cè)趫?chǎng)內(nèi)形成的一個(gè)個(gè)小群體,可以和獨(dú)自待著的人搭話,也可以加入兩三個(gè)人組成的小群體,只要他們的位置給你留下了躋身的空間,讓你可以插入到談話中去。非語(yǔ)言交流專家、《領(lǐng)袖們無(wú)聲的語(yǔ)言》(The Silent Language of Leaders)一書的作者卡羅爾口高曼(Carol Goman)說(shuō),介紹你自己的時(shí)候要清楚地說(shuō)出姓名,與別人握手時(shí)跟對(duì)方要有眼神的交流。無(wú)力的握手會(huì)令對(duì)方興味索然,所以不妨先找一位朋友練習(xí)握手,確保你和別人握手時(shí)既不會(huì)令對(duì)方骨頭生疼,也不會(huì)顯得軟弱無(wú)力。如果你是在互聯(lián)網(wǎng)上介紹自己,記住也要遵從現(xiàn)實(shí)社交禮儀的規(guī)矩。高曼說(shuō),舉例來(lái)講,如果是別人將你介紹給對(duì)方的,那么要在電郵的主題行中寫出這個(gè)和雙方都有聯(lián)系的人的名字,從而使對(duì)方立即產(chǎn)生一定程度的認(rèn)可。高曼說(shuō),電郵是一種冷媒介,如果你能用一些個(gè)人化的東西讓它熱乎起來(lái),那就這么做吧。

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不要讓你的介紹困惑別人

沒(méi)有人會(huì)在剛結(jié)識(shí)的時(shí)候就要聽(tīng)你整個(gè)的工作經(jīng)歷。如果有人讓你告訴他一些有關(guān)你的情況,你的解說(shuō)過(guò)程從頭至尾不能超過(guò)30至60秒。當(dāng)你與其他行業(yè)的人交往時(shí)這一點(diǎn)尤其適用。跟從事管理咨詢或市場(chǎng)工作的人細(xì)述你在化學(xué)工程方面的特別技能和興趣,對(duì)方很可能根本就聽(tīng)不懂。《工作好表現(xiàn)》(Great on the Job)一書的作者、Great on the Job職業(yè)咨詢服務(wù)公司的創(chuàng)始人喬迪口格利克曼(Jodi Glickman)說(shuō),多數(shù)人用倒敘的方式背誦自己的簡(jiǎn)歷。不要這么做,應(yīng)該先講你想做什么,亦即你的目標(biāo),然后再簡(jiǎn)要地介紹自己的經(jīng)歷,將二者聯(lián)系起來(lái)。分享相關(guān)的經(jīng)歷,而不是最近的經(jīng)歷。格利克曼說(shuō),你最近做的事情可能與你接下來(lái)想做的事無(wú)關(guān)。

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不要講讓人傷感的事

不管你的經(jīng)歷有多艱辛,面對(duì)新結(jié)識(shí)的人時(shí)都要描繪出自己積極向上的一面。格利克曼說(shuō),潛在雇主或社交網(wǎng)絡(luò)朋友不會(huì)為了讓人好受點(diǎn)就去提挈那些垂頭喪氣的人。他們想要那些表現(xiàn)出良好的、有干勁的態(tài)度的人,那些對(duì)這個(gè)工作職位有飽滿和激昂熱情的人,而不是只要得到工作就興奮的人。一般來(lái)說(shuō),社交網(wǎng)絡(luò)中沒(méi)有抱怨的空間,不管是抱怨失業(yè),還是工作多么艱難,或者你的前雇主有多么壞。米斯納說(shuō),在這種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下,當(dāng)別人問(wèn)“工作怎么樣”,不要鄭重其事地回答狀況有多糟糕。抱怨工作和經(jīng)濟(jì)如何差沒(méi)有任何好處,人們討厭和有情緒的人有工作往來(lái)。

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多聽(tīng)少說(shuō)

在商務(wù)社交中,這句古話是千真萬(wàn)確的:自然賦予人類一張嘴、兩只耳朵,也就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。商務(wù)溝通顧問(wèn)、《你會(huì)握手嗎?》(What's Up With Your Handshake?)一書作者馬克口杰弗里斯(Mark Jeffries)說(shuō),就像是約會(huì)一樣,你應(yīng)該花更多的時(shí)間傾聽(tīng)和了解你面前的人,少花時(shí)間談?wù)撃阕约?。等到真正?duì)這個(gè)人有所了解了,你才能介紹自己,以最適合對(duì)方的特定需要的方式講述自己的故事。米斯納說(shuō),多數(shù)人以為社交能手都是外向型的,但是外向型的人講起話來(lái)常會(huì)沒(méi)完沒(méi)了。談?wù)撃阕约菏峭平槟阕约旱暮梅椒?,但是仔?xì)的傾聽(tīng)能幫助你與對(duì)方建立起更深的關(guān)系。

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不要表現(xiàn)得想個(gè)社交低能兒

對(duì)人友善、討人喜歡與不合時(shí)宜令人尷尬之間的差別其實(shí)是很微妙的,你總不希望自己是后一種情況吧。格利克曼說(shuō),要避免談?wù)撘恍?huì)讓人不舒服的事情,例如,請(qǐng)不要告訴別人你因?yàn)樽罱隽四X部手術(shù)或者因?yàn)楸徊脝T而失業(yè)六個(gè)月。這么說(shuō)讓別人覺(jué)得大家都得要同情你,你總不會(huì)希望讓這種情緒成為彼此關(guān)系的基礎(chǔ)吧。將負(fù)面的東西含糊帶過(guò),你可以說(shuō)你休了六個(gè)月的病假或者花時(shí)間旅游去了,這么說(shuō)是讓談話保持愉悅的好方法。高曼說(shuō),你應(yīng)該了解一些基本的社交概念,比如眼睛應(yīng)看往何處,和別人站得多近等??粗鴮?duì)方的眼睛到額頭中間的這個(gè)區(qū)域是專業(yè)的,而盯著對(duì)方的眼睛至嘴部的區(qū)域則不然。米斯納說(shuō),你還應(yīng)該和交談的對(duì)象保持一臂長(zhǎng)度的距離。

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不要逗留得太久

占用一個(gè)人太長(zhǎng)的時(shí)間與完全忽略他們基本上是同樣糟糕的。杰弗里斯說(shuō),你要明白什么時(shí)候時(shí)間差不多了,這是必須的。在社交場(chǎng)合如果你先放人,你就是贏家,所以當(dāng)你看到有人慢慢將兩臂交叉,別人看你身后的次數(shù)增多,或者突然愛(ài)用“反正”這個(gè)詞,他們就在給你傳遞已經(jīng)不算微妙的暗示,告訴你他們想離開(kāi)了。高曼說(shuō),要準(zhǔn)備好幾種優(yōu)雅退場(chǎng)的方式,例如“認(rèn)識(shí)你很榮幸!那邊還有兩個(gè)人我說(shuō)過(guò)要去見(jiàn)一下”,或者“有什么人我可以介紹你認(rèn)識(shí)嗎?”如果對(duì)方仍然沒(méi)有領(lǐng)會(huì),這個(gè)備用招數(shù)肯定管用──“我要再去拿一杯喝的”。

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遞上你的名片而非簡(jiǎn)歷

到處主動(dòng)遞簡(jiǎn)歷是不合適的,不管是在線上還是線下,你要先和別人有了交往再請(qǐng)他們幫忙。很多人忽略了這個(gè)職業(yè)禮節(jié),在遞簡(jiǎn)歷或申請(qǐng)時(shí)請(qǐng)剛認(rèn)識(shí)的人做推薦人。格利克曼說(shuō),不要向陌生人尋求工作,你不能讓某個(gè)和你沒(méi)有交往的人幫你,這么很做不專業(yè)、惹人厭煩而且沒(méi)有效果。你應(yīng)該和別人交換名片。給出自己的名片時(shí),也要明確地禮貌地索要對(duì)方的名片。不要以為別人肯定會(huì)主動(dòng)索要名片。跟對(duì)方分開(kāi)稍微有了點(diǎn)距離之后,花點(diǎn)時(shí)間在紙上趕快記下剛見(jiàn)到的這個(gè)人的一些信息:他提到的私人的事情,你們討論過(guò)的一則新聞,或者你們談?wù)撨^(guò)的一個(gè)商業(yè)點(diǎn)子。之后你可以給對(duì)方發(fā)一封短信,可以用這些東西來(lái)禮貌地喚起對(duì)方的回憶。

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跟進(jìn)和保持

與人交往最基本的法則也許就是:種下了新的社交關(guān)系的種子后,你必須保持跟進(jìn),養(yǎng)護(hù)好它。不管它是業(yè)務(wù)關(guān)系、找工作的機(jī)會(huì)還是專業(yè)上的交往,都要在24小時(shí)內(nèi)和對(duì)方聯(lián)系,表示認(rèn)識(shí)他你很高興。格利克曼說(shuō),沒(méi)有人欠你的,所以你要盡可能地迎合別人?;〞r(shí)間和你講話、幫你搭建人脈、給人提供指導(dǎo)的人都值得感謝。相信自己肯定能從每個(gè)人身上學(xué)到東西,也許他們并不是能夠幫助你的人,但是他們可能認(rèn)識(shí)某個(gè)你想要聯(lián)系的人。

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和熟人介紹給你的人取得聯(lián)系也很重要。米斯納說(shuō),別人給你做了推薦后,你自己卻不耐煩去做跟進(jìn),這樣推薦的人會(huì)不樂(lè)意的。因?yàn)槿绻銢](méi)有跟進(jìn),兩方面都不好看:一個(gè)是你,因?yàn)槟銢](méi)有跟進(jìn)可能的機(jī)會(huì),另一個(gè)就是推薦你的人,因?yàn)樗涯惝?dāng)作可靠的人推薦給了別人。


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