美國食品廠商ChipITa America也許是人們能夠找到的服務(wù)器最少的公司之一。這家公司的ERP系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)、商務(wù)智能(BI)、辦公、Exchange和文件服務(wù)器都在一家服務(wù)提供商的云中托管。
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大約6年前，當(dāng)許多IT經(jīng)理正在爭論尼古拉斯·卡爾(Nicholas Carr)撰寫的“Does IT Matter”(IT重要嗎)一書的時候，Chipita CIO斯科特·馬丁(Scott Martin)正在把位于俄克拉荷馬州塔爾薩市的這家快餐廠商的電子郵件交給一家第三方云托管的平臺。從那以后，Chipita已經(jīng)把其它的核心系統(tǒng)遷移到了這個云中。
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馬丁稱，他沒有看到在管理內(nèi)部系統(tǒng)的競爭優(yōu)勢。他認為，他的時間最好重點應(yīng)用在業(yè)務(wù)需求方面。他說，IT領(lǐng)導(dǎo)者能夠做出的真正區(qū)別是利用信息在市場上創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。
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6年前，馬丁仍然是云應(yīng)用的先驅(qū)。當(dāng)時，人們要求馬丁為此事辯護并且向他的同事解釋這種方法。馬丁說，我覺得許多CIO都處在某種帝國大廈的這個過程中。
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馬丁說，IT帝國的建造者認為保持公司內(nèi)部的服務(wù)有助于說明他們對于公司的重要性。這種事情確實是不理智的，不符合公司的最大利益。
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Forrester分析師詹姆斯·斯泰滕(James Staten)說，Chipita是一個有前瞻性思維的中型企業(yè)。他認為，許多公司，特別是大型企業(yè)，擁有他所說的“服務(wù)器極端派”或者阻止使用云服務(wù)的IT高管。
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斯泰滕說，服務(wù)器極端派的IT領(lǐng)導(dǎo)者非常擔(dān)心，如果他們自己不管理IT系統(tǒng)，他們對于公司的價值會下降。斯泰滕還指出，許多CEO不懂技術(shù)。因此，他們信任的顧問是設(shè)法保護自己職位的人。
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機構(gòu)心理學(xué)家稱，他們已經(jīng)看到了斯泰滕和馬丁解釋的行為。
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芝加哥職業(yè)心理學(xué)校商務(wù)心理學(xué)系主任和心理學(xué)家邁克爾·巴爾(Michael Barr)說，擔(dān)心失去控制也許是IT高管決定不向云環(huán)境遷移的一個理由。
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巴爾稱，抵制應(yīng)用云的另一個理由是擔(dān)心一旦完成向云環(huán)境的過渡，IT人員的地位會發(fā)生改變。這個觀點是，如果你在管理廠商，你就不會與管理直接報告的人具有同樣的地位。
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巴爾稱，經(jīng)理們擔(dān)心向管理廠商轉(zhuǎn)變而不是直接管理報告會使他們從晉升名單中消失。經(jīng)理們和同事們也許看不到賦予云服務(wù)提供商多大權(quán)力、責(zé)任和行動指南，同時，與直接報告的配合是可見的。
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Chipita是一家中型的私營企業(yè)。它不披露財務(wù)報告。
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Chipita的產(chǎn)品線包括古倫敦食品、梅爾巴吐司、硬面包圈和pita chips。這些產(chǎn)品由沃爾瑪?shù)热珖笮土闶凵桃约拜^小的零售商銷售。
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位于加州森尼韋爾的云和托管的IT提供商CenterBeam正在為Chipita提供服務(wù)。馬丁在自己的辦公室沒有保留服務(wù)器，包括冗余主動目錄服務(wù)器。但是，他還最大限度減少了改公司內(nèi)部的硬件需求。
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馬丁說，他認為他沒有失去對IT運營的任何控制。實際上，他認為他在許多方面為他的系統(tǒng)得到了更多的控制和保護。
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例如，IT運營能夠控制防火墻。同時，他能夠與服務(wù)廠商合作確保系統(tǒng)的安全。馬丁說，我認為，這些云合作伙伴比你能夠在內(nèi)部做的有更好的安全措施。此外，Chipita還能根據(jù)需要增長虛擬機。
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馬丁說，他定期重新評估Chipita與廠商之間的關(guān)系并且查看變化的市場。
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馬丁補充說，他的合同限制價格隨著消費價格指數(shù)上漲。他說，我們的風(fēng)險是如果市場變化了并且這些服務(wù)變得更便宜。但是，那不是一個問題。他可以在30天內(nèi)取消合同。
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同時，馬丁把重點放在Chipita的IT運營方面以改善該公司的銷售工具，發(fā)現(xiàn)集成客戶信息的新方法。
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馬丁說，通過取消已成為商品的IT任務(wù)，CIO能夠把重點放在更有成效的任務(wù)方面。對于我們來說，這就是提高銷售和減少成本。這是讓生產(chǎn)公司賺更多錢的兩件事情。
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